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养老机构-生活照料服务项目表（自理、半失能、全失能）养老机构为服务行业，护理员为了做好服务及考核无投诉，对老人及家属提出的一些不合理的要求也有求必应，久而久之出现过度服务。对于后来的照护者增加了服务难度。 老人在保留部分自理能力时，工作人员应协助老人活动四肢，简单的动作鼓励老人独立完成，哪怕超时一点。少数老人或家属会把护理员当做保姆、佣人，态度轻蔑，命令式语气，让护理员们苦不堪言。 我们采取的方法是工作人员集体学习护理服务内容，培训沟通技巧。将老人生活照料服务项目表粘贴在醒目宣传栏，护理服务内容与护理级别匹配，让护理员有的放矢，不卑不亢的工作。 对于老人合理要求及时处理，老人在院情况及时反馈给家属，并记录在院内联系册上。让老人享受优质服务，护理员暖心陪伴。
京津冀养老圈现将生活照料项目表分享给各位小伙伴： 督促： 1、洗澡 2、理发、 3、剃须、 4、剪指（趾）甲 基础服务： 5、送开水1次/天 6、订餐1次/天 7、送餐3次/天 8、清扫房间及周边公共区域 2次/天 9、清洗洗浴间 1次/天 10、整理床铺 2次/天 11、整理衣柜1次/周 12、更换清洗衣物 1次/天 （夏） 1次/周(其他季节） 13、清洗床上用品 2次/月 14、晾晒被褥枕芯 1次/月 15、清点人数3次/天 16、房间巡查 1次/2小时 17、报修设备及物品 18、特需服务（额外收费） 19、应急处理 半失能级别服务内容
1、协助穿脱衣 2次/天 2、洗头 1次/周 3、洗脸 2次/天 4、刷牙 1-2次/天 5、漱口 1-2次/天 6、剃须 1-2次 7、洗足 1次/天 8、洗澡 夏季：1次/天 其他： 2次/周 9、修剪指甲 2次/月 10、协助排便 即时 11、人工取便 12、轮椅转移 13、移动辅助器应用指导 14、睡眠照顾 2次/天 15、热水袋保暖 16、更换床上用品 2次/月 注：此处洗澡为协助洗澡，包括洗澡前的准备、搀扶老人进浴室、调节水温、注意观察、协助穿脱衣服等内容。 * 此级别服务包括自理服务项目。 全失能级别服务内容 1、喂水 1次/2时 2、喂饭 3次/天（特殊情况除外） 3、鼻饲 5次/天 4、协助穿脱衣 2次/天 5、洗头 1次/周 6、洗脸 2次/天 7、洗手 8、刷牙 1-2次/天 9、漱口 1-2次/天 10、口腔清洁 1-2次/天 11、梳头 1次/天 12、剃须 1-2次 13、洗足 1次/天 14、洗澡 2次/周 15、床上擦浴 16、会阴清洁 17、修剪指甲 2次/月 18、压疮预防 1次/2时 19、协助排便 20、人工取便 21、更换一次性尿裤 即时 22、床上体位转换 23、轮椅转移 24、移动辅助器应用指导 25、睡眠照顾 2次/天 26、热水袋保暖 27、更换床上用品 2次/月 注：本级别包括基础服务项目。
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